Stage - Chargé(e) de la relation Client

FoodChéri recrute !

À propos

FoodChéri et Seazon ont été lancés respectivement en 2015 et en 2018 avec une vision : inventer l'alimentation du futur, plus saine, plus végétale et plus pratique !

Ils sont dédiés à offrir chaque jour à des milliers de personnes de délicieux plats sains et fait maison. Ils sont préparés à partir de produits frais sélectionnés pour leur qualité, et livrés au bureau ou à domicile, à Paris, Lyon, Bordeaux, Lille, Nantes, Strasbourg, Toulouse et dans toute la France avec Seazon.

Aujourd'hui, FoodChéri et Seazon c'est une centaine de collaborateurs passionnés. Ce qui les anime ? Evoluer dans un environnement challengeant et savoir qu'ils ont un impact sur l'alimentation et le bien-être de milliers de personnes chaque jour !

En cuisine ou au siège : tous les corps de métiers œuvrent pour permettre à tous de manger mieux, au meilleur prix. C'est dans cette optique qu'en 2018, FoodChéri a lancé Seazon, le premier abonnement de plats fraîchement préparés livrés partout en France. Aujourd'hui, l'équipe travaille au développement des deux marques... Tout en ayant encore plein d'idées derrière la tête pour démocratiser l'accès à une nourriture fraîche, équilibrée et respectueuse de nos ressources.

Descriptif du poste

Chez FoodChéri et Seazon, nous apportons le plus grand soin à nos clients. Nous souhaitons créer une relation durable et de confiance avec chacun d'entre eux. Pour nous le service client, ce n'est seulement tapoter sur son clavier, c'est offrir un accompagnement dédié et personnaliser pour chacun. Chaque expérience doit être unique.

*LA personne qui sait murmurer à l'oreille de nos clients *:

  • Répondre avec réactivité et professionnalisme sur l'ensemble de nos canaux de contact (tchat, mail, appels, réseaux sociaux). Chaque réponse, chaque action doit être la plus complète et possible.
  • Comprendre les besoins et avoir un discours impeccable
  • Accompagner nos clients dans leurs vies FoodChéri
  • Être LA voix du client

*Et parce que tu es la voix du client il te faudra *:

  • Être pro-actif et savoir anticiper toutes les situations dans le but de fluidifier son expérience
  • Comprendre les enjeux et les impacts de chaque problématique, situation.
  • Identifier, analyser, et diffuser les feedbacks Clients auprès des différentes équipes en interne. Mais également participer aux projets d’amélioration de l’expérience Client

Profil recherché

*Nous recherchons la personne qui saura murmurer à l'oreille de nos clients * :

  • Tu adores être à l'écoute des gens et démêler des situations difficiles

  • Tu ne conçois pas une journée sans apprendre quelque chose !

  • La rapidité, la pro-activité, et l'organisation c'est ton truc...

  • Les lettres et l'orthographe n'ont aucun secret pour toi

  • Et enfin, tu fuis les équipes moroses ?

*...Alors il est temps de postuler chez nous ! *

*Ce que l'on te propose : *

  • D’évoluer dans une des startup phare de la FoodTech avec des équipes passionnées, fort sympathiques, qui n’ont pas peur d’innover et de bouger les lignes.

  • Une équipe soudée à l’ambiance folle, parfois des blagues nulles, mais toujours dans la bienveillance.

  • Des avantages salariés pour commander FoodChéri et Seazon (nomnomnomnom)

  • Remboursement du pass navigo à 50%.

  • Des cours de sport (lorsque la situation le permettra de nouveau).

  • Des pots mensuels avec toutes les équipes, pour faire le point sur les avancements de chacun, découvrir nos partenaires... et le buffet aussi finalement.

  • Des petits dej’ tous les vendredis matin (tout pareil, lorsque la situation sanitaire s’améliorera)

  • Des locaux funcky fresh dans le 11ème arrondissement de Paris.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Lieu : Paris, France (75011)
  • Télétravail ponctuel autorisé