Customer Satisfaction Manager

FoodChéri recrute !

À propos

FoodChéri, c'est un restaurant sans salle, des chefs passionnés qui cuisinent chaque jour des repas maison préparés à partir de produits sélectionnés pour leur qualité et livrés au bureau ou à domicile, au déjeuner et au dîner.
La brigade se charge de dénicher des producteurs passionnés et de sélectionner des produits locaux cultivés ou élevés avec amour. Chaque jour, une dizaine de plats sont proposés à la carte pour satisfaire tous les appétits : des suggestions végétariennes et végétaliennes, de la viande Label Rouge bien élevée pour les viandards, des plats froids pour ceux qui n'ont pas de micro-ondes au bureau, des plats healthy et de la comfort food comme antidote aux jours gris.

Ce que nous recherchons

Pas de profil type.
Vous êtes un véritable gourmet, gourmand ou une foodista.
Sans être le mouton à 5 pattes, vous aimez sortir du cadre et savez travailler hors de votre périmètre.
La routine est votre pire ennemi.
Vous aimez la vitesse et être à fond dans ce que vous faites, cela dégage dégage le meilleur de vous-même.
Vous gérez vos priorités et appréciez travailler sur plusieurs sujets en même temps.
Vous aimez travailler en équipe et démontrer vos points de vue mais savez vous adapter et trouver des compromis.

Bon à savoir

Passion partagée pour la food, quand ils ne mangent pas, ils en parlent...

Descriptif du poste

Au sein du Département Commercial et rattaché à l’équipe Administration des Ventes, vous êtes garant de la montée en charge de nos clients et de leur satisfaction. A ce titre, vous vous positionnerez comme un véritable relai entre la stratégie commerciale et les actions menées sur le terrain.

Vos responsabilités :
• Déploiement
o Evangéliser la présence FoodChéri chez nos clients en développant les usages grâce à la mise en place d'actions.
o Analyse chiffrée des résultats obtenus et des axes d’optimisation
o Appel de courtoisie à destination des utilisateurs finaux
• Administration
o Traitement des requêtes clients (usage, facturation, incident…)
o Véritable relai entre les départements internes et votre client

Profil recherché

Compétences/personnalité:
• Travail : Capacité à formaliser, à l’oral et à l’écrit, et d’abattre une importante quantité de travail
• Organisé : Capacité d’autonomie et d’organisation, orientée business – Vous respectez vos engagements et les délais.
• Pro-activité : Vous êtes force de proposition et vous trouvez des solutions pour satisfaire vos clients.
• Rigoureux : Les erreurs d’inattention et de format vous rendent malade.
• Relationnel : Vous êtes capable de représenter la Société et d’adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs.

Expérience/profil :
• De formation supérieure ou expérience significative sur une fonction similaire, idéalement dans la vente de services.
• L’environnement Startup décuple votre motivation !
• Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques Pack Office et un gout certain pour les nouvelles technologies.

Process de recrutement

Merci d'adresser votre candidature à :
marie.offredo@foodcheri.com

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75010)
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 2 ans