Stage / Product owner & Customer Lover

FoodChéri recrute !

À propos

FoodChéri et Seazon ont été lancés respectivement en 2015 et en 2018 avec une vision : inventer l'alimentation du futur, plus saine, plus végétale et plus pratique !

Ils sont dédiés à offrir chaque jour à des milliers de personnes de délicieux plats sains et fait maison. Ils sont préparés à partir de produits frais sélectionnés pour leur qualité, et livrés au bureau ou à domicile, à Paris, Lyon, Bordeaux, Lille, Nantes, Strasbourg, Toulouse et dans toute la France avec Seazon.

Aujourd'hui, FoodChéri et Seazon c'est une centaine de collaborateurs passionnés. Ce qui les anime ? Evoluer dans un environnement challengeant et savoir qu'ils ont un impact sur l'alimentation et le bien-être de milliers de personnes chaque jour !

En cuisine ou au siège : tous les corps de métiers œuvrent pour permettre à tous de manger mieux, au meilleur prix. C'est dans cette optique qu'en 2018, FoodChéri a lancé Seazon, le premier abonnement de plats fraîchement préparés livrés partout en France. Aujourd'hui, l'équipe travaille au développement des deux marques... Tout en ayant encore plein d'idées derrière la tête pour démocratiser l'accès à une nourriture fraîche, équilibrée et respectueuse de nos ressources.

Descriptif du poste

Chez FoodChéri et Seazon, nous apportons le plus grand soin à nos clients. Nous souhaitons créer une relation durable et de confiance avec chacun d'entre eux. Pour cela, nous cherchons la perle rare qui saura prendre soin de chaque Client tant lors de sa prise de contact que dans son expérience Client 360°.

Vous êtes chez FoodChéri, le partenaire indispensable du Product Owner et du Customer Happiness Manager, en charge de la satisfaction de tous nos Clients actuels et futurs ! Dans cette optique, vous les accompagnez dans leurs missions :

Support Client

  • Gérer avec professionnalisme les contacts Client en gérant les priorités sur l'ensemble des canaux de contact (réseaux sociaux, tchat, e-mail, appels).
  • Opérer les traitements de back office proactivement et curativement afin d'améliorer la satisfaction de la communauté de Clients FoodChéri et Seazon

Product Owner

  • Investiguer et qualifier les problèmatiques techniques en lien avec l'ensemble des équipes et des partenaires.
  • Concevoir et spécifier les fonctionnalités sur les projets FoodChéri
  • Couvrir le périmètre de tests end-to-end sur les fonctionnalités
  • Superviser la gestion de la facturation
  • Organiser les démos mensuelles auprès des équipes internes
  • Diffuser la connaissance produit aux équipes internes
  • Piloter les KPI d'une partie des activités de l'équipe produit

Profil recherché

  • A l’écoute et patient, vous avez un excellent sens de la communication et une empathie sans pareil
  • Vous apprenez vite et êtes à l’écoute des conseils et des meilleures pratiques
  • Vous savez qu'un Client est ce qu'il y a de plus précieux pour une entreprise
  • Vous avez une orthographe irréprochable et aimez particulièrement écrire
  • Vous avez êtes un brin geek et vous aimez organiser les choses
  • Vous êtes organisé(e)
  • Vous savez gérer votre stress
  • Vous aimez travailler en équipe et dans la bonne humeur.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (3 à 10 mois)
  • Date de début : 01 janvier 2020
  • Lieu : Paris, France (75011)